A participação do cliente no processo de diagnóstico é muito importante.
O primeiro passo é ouvi-lo. Entender o que ele traz de informação vai te dar um norte por onde começar.
E aí, vem o famoso check list que nos ajuda a não esquecer os detalhes.
Ferramentas de diagnóstico, scanners, tudo isso só vai te ajudar a achar os problemas com maior assertividade. Tô falando sempre isso…
Então me diz, por que muitos não fazem?
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