Sexta-feira, 28 de novembro, marca uma das datas mais aguardadas pelo comércio brasileiro e internacional. Neste ano, a Black Friday deve movimentar mais de R$ 13,3 bilhões apenas nos canais digitais, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), um aumento de 14,7% em relação ao ano passado. Diante desse volume expressivo de vendas, o Sebrae alerta: não há mais tempo a perder – é fundamental que os pequenos negócios estejam presentes no ambiente digital.
“É essencial que o pequeno negócio esteja no digital porque o cliente está com o celular na mão. Hoje, a Black Friday acontece primeiro na tela. Se você não está no digital, seja no Instagram, WhatsApp ou em uma loja online, está fora da conversa”, afirma William Almeida, gestor de mercado digital do Sebrae.
O especialista destaca que o ambiente digital nivela a competição, permitindo que pequenos negócios disputem espaço sem a necessidade de investir em pontos comerciais caros. “O digital te dá a chance de competir de igual para igual, sem precisar de um ponto caríssimo no shopping. É onde seu cliente pesquisa e compara antes de passar o cartão”, reforça Almeida.
Além disso, a Black Friday é vista como uma oportunidade estratégica para conquistar novos clientes e fidelizá-los ao longo do ano. “A data não é só para grandes empresas. Para o pequeno negócio, é um momento de ouro para girar o estoque parado e, principalmente, atrair clientes que só compram com desconto. Se o atendimento for bom, esse cliente pode voltar o ano inteiro. É um cartão de visitas com desconto para o seu negócio”, explica.
Dicas para aproveitar a Black Friday
Para ajudar os pequenos negócios a se prepararem para a Black Friday, o Sebrae compartilha algumas orientações práticas para as últimas semanas antes do evento:
Invista no WhatsApp e nas redes sociais Com 148 milhões de usuários ativos no país, o WhatsApp é uma das principais ferramentas para se comunicar com clientes. Segundo pesquisa do Sebrae, mais de 80% dos pequenos negócios de serviços já utilizam o aplicativo. Também é importante profissionalizar a presença nas redes sociais, criando conteúdo atrativo no Instagram e direcionando o público para o WhatsApp, onde as vendas podem ser fechadas. “Comece a anunciar hoje mesmo”, recomenda Almeida.
Selecione os produtos certos Ter controle do estoque e negociar bem com fornecedores são pontos-chave. A estratégia, segundo Almeida, é simplificar e focar nos produtos que realmente deseja vender. “Ainda dá tempo de se planejar para vender bem na Black Friday. Não complique: foque em três ou quatro ofertas imperdíveis e vá para cima”, orienta.
Facilite a vida do cliente Frete e logística são fatores decisivos na hora da compra. Pesquisas do setor mostram que 48% dos consumidores desistem da compra por conta do frete caro, enquanto 53% preferem esperar mais para conseguir frete grátis. “Mesmo com a melhor promoção, o frete pode ser um impeditivo. Uma opção é oferecer frete fixo ou até gratuito para a sua região”, sugere Almeida.
Aproveite o mercado digital Para quem quer se aprofundar no universo do e-commerce, o Sebrae oferece uma série de conteúdos, capacitações online, mentorias, consultorias e cursos voltados para a gestão de negócios digitais. A instituição mantém parcerias estratégicas com grandes players como Mercado Livre, Amazon, Shopee e TikTok, facilitando o acesso dos pequenos negócios ao comércio digital, com estrutura, visibilidade e suporte técnico. Além disso, há convênios com os Correios para apoiar a digitalização dos pequenos empreendedores.
A Black Friday é mais do que uma data de descontos: é uma chance de fortalecer a presença digital, conquistar novos clientes e impulsionar resultados para pequenos negócios do setor automotivo e de outros segmentos.