O avanço das perdas no varejo brasileiro tem forçado grandes redes a repensar profundamente a forma como tratam segurança e operação. Dados da Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (ABRAPPE) mostram que o setor registrou R$ 36,5 bilhões em perdas em 2024, o equivalente a 1,51% do faturamento anual. Desse total, 84% estão ligados a furtos internos e externos, quebras operacionais e erros de inventário. A pressão sobre margens e eficiência vem acelerando a adoção de tecnologias baseadas em inteligência artificial e automação.
Nesse cenário, a vigilância deixa de atuar apenas de forma reativa e passa a fazer parte da gestão diária da loja. Soluções de análise de vídeo, sensores inteligentes e leitura de comportamento em tempo real vêm sendo incorporadas para ampliar a visibilidade da operação, antecipar riscos e apoiar decisões no chão de loja, do estoque ao checkout.
É nesse movimento que a Emive&Co, por meio da Emive Grandes Projetos, desenvolveu o VigIA, uma plataforma que reúne vigilância eletrônica, inteligência artificial e automação em um único ambiente. A proposta é conectar segurança, análise e gestão operacional, permitindo que o varejo identifique situações de risco no momento em que elas acontecem, e não apenas depois do prejuízo consolidado.
O VigIA atua em pontos críticos da operação: detecta ocultação de produtos em bolsas ou carrinhos, monitora áreas restritas, identifica consumo ou violação de itens dentro da loja, controla filas automaticamente e utiliza mapas de calor para analisar o fluxo de clientes, ajudando a ajustar layout e escalas de forma dinâmica. A solução também oferece uma visão integrada da operação, viabilizando resposta imediata a incidentes e decisões baseadas em dados.
Para Igor Facella, Diretor Comercial da Emive Grandes Projetos, o varejo vive uma nova fase da prevenção de perdas. “Segurança não é mais um departamento isolado. Ela conversa com estoque, atendimento, escala, fluxo e experiência de compra. O VigIA nasce justamente para conectar esses pontos.”
Além de reduzir perdas, o uso desse tipo de tecnologia impacta diretamente a experiência do cliente. O controle automatizado de filas e a leitura contínua do comportamento no piso de loja contribuem para jornadas mais fluidas, menor abandono de carrinhos e melhor percepção de atendimento — aspectos que se tornaram estratégicos para a competitividade do varejo físico.
A plataforma já opera em clientes da empresa, em projetos que permitem calibrar algoritmos, compreender particularidades de layout e ajustar parâmetros de acordo com fluxo e perfil de consumo. Por ser uma solução baseada em IA, o sistema evolui conforme aprende com os dados, ampliando gradualmente sua capacidade de análise e prevenção.
Na visão de Facella, trata-se de uma mudança estrutural. “A inteligência artificial está deixando de ser tendência e se tornando infraestrutura básica da loja. O varejo que não enxerga sua própria operação em tempo real passa a competir em desvantagem.”
Diferenciais de mercado do VigIA
– Plataforma unificada, integrando vigilância, análise, prevenção e gestão operacional. – IA embarcada em tempo real, capaz de interpretar gestos, padrões de circulação e anomalias. – Parametrização total, adaptando-se ao layout, fluxo e mix de cada formato de loja. – Reconhecimento de faces, para identificação de reincidências suspeitas e visitantes frequentes. – Cobertura nacional, com suporte dedicado e escalabilidade para grandes redes.