Com foco em elevar o padrão de atendimento no varejo de autopeças, a Nakata, fabricante de componentes de suspensão e direção, está reforçando a divulgação do curso online e gratuito “Consultor de Vendas Nakata”. A proposta é ir além da simples indicação de peças e formar profissionais capazes de oferecer uma consultoria técnica completa, fortalecendo o relacionamento com o cliente e contribuindo para a fidelização.
“O conteúdo do curso combina domínio técnico em sistemas de suspensão e direção com as melhores práticas de vendas. Queremos preparar o profissional para entender melhor as necessidades do cliente e orientá-lo com segurança, gerando confiança e valor em cada etapa do atendimento, do primeiro contato ao pós-venda”, explica Sabrina Carbone, gerente de marketing global da Nakata.
A trilha de aprendizado é organizada em dois módulos complementares:
Módulo 1 – Sistemas de suspensão e direção
Aborda características, diagnóstico, manutenção e períodos de inspeção de componentes como pivô, terminais de direção, barra axial, caixa de direção, bieleta, mola helicoidal, amortecedor, kit de amortecedor, bandeja e buchas. A intenção é ampliar o conhecimento técnico e apoiar a recomendação correta das peças, incluindo a venda complementar de itens correlatos.
Módulo 2 – Vendas e comportamento do consumidor
Trabalha estratégias para interpretar situações do dia a dia, lidar com diferentes perfis de clientes, colocar o consumidor no centro do atendimento e utilizar o conhecimento técnico como diferencial competitivo, do primeiro contato ao pós-venda.
Metodologia e certificação
O curso é 100% online e composto por nove videoaulas, além de questionários em formato de quiz para fixar o conteúdo.
Ao concluir as aulas e ser aprovado nas avaliações, o participante recebe automaticamente o certificado de conclusão.
Inscrições
Gratuito, o curso está disponível na plataforma Auto Experts.
As inscrições podem ser feitas pelo link:
https://www.autoexperts.parts/pt/academy/know
Público-alvo
O treinamento é voltado a balconistas de autopeças, profissionais de vendas do varejo e da distribuição, proprietários e gerentes de lojas, além de estudantes e profissionais da manutenção automotiva que queiram atuar com consultoria técnica.