Segundo startup mexicana, oficinas aumentam faturamento em até 30% ao adotar plataforma com inteligência artificial por voz
Ferramentas de inteligência artificial não são apenas o futuro de diversas indústrias e atividades. São o presente. Segundo números da pesquisa “The State of AI – 2025”, divulgada pela empresa global de consultoria McKinsey, 78% das pequenas e médias empresas já utilizam IA em ao menos uma função de negócio, com crescimento acelerado desde 2023. A tecnologia já está sendo aplicada em muitos setores, revolucionando várias profissões. É o caso de muitos mecânicos no Brasil, que estão simplificando suas rotinas de trabalho e reduzindo o tempo ocioso.
Dados da Pitz, startup de tecnologia voltada à digitalização de oficinas mecânicas, mostram que oficinas mexicanas relataram aumento de até 30% no faturamento com o uso de sua plataforma de software automotivo que conta com uma IA proprietária e ativada por voz, disponível em computadores e celulares. Isso ajudou mecânicos a recuperar até 500 horas de produtividade por mês.
“A Pitz nasceu para colocar tecnologia de nível corporativo à disposição de todo mecânico. Com apenas a plataforma e comandos de voz, ele consegue tomar decisões mais assertivas, automatizar processos, fidelizar clientes e ganhar eficiência no dia a dia da oficina”, afirma Natalia Salcedo, CEO da empresa.
Segundo a executiva colombiana, a Pitz é pioneira ao integrar diagnósticos por voz com inteligência artificial, um marketplace de autopeças e automação completa dos fluxos de trabalho. “Nosso objetivo é gerar impacto real na renda de mais de 20 milhões de famílias que dependem do setor de reparos automotivos na América Latina e nos Estados Unidos”.
Veja seis maneiras que a IA já ajuda mecânicos no dia a dia:
1 . Elaboração de ordens de serviço e orçamentos
O uso da IA permite deixar para trás processos manuais que geram erros e confusão em preços ou disponibilidade. Um relatório da Goldman Sachs (GS) aponta que 68% PMEs utilizam IA especificamente em operações, como automação de processos, gestão de documentos, controle de estoque e fluxos de trabalho. Gerenciar o estado dos orçamentos e ordens de serviço enviados, bem como compartilhá-los facilmente com os clientes pelo WhatsApp é agora um processo muito mais simples e reduz atritos no relacionamento com o usuário.
2. Agendamento de atendimentos
A Pitz torna o agendamento de atendimentos mais rápido e eficiente ao centralizar todo o fluxo da oficina em uma única plataforma. A partir de diagnósticos apoiados por inteligência artificial, o sistema organiza automaticamente as demandas, cruza disponibilidade, tempo de serviço e necessidades do veículo e já conecta o atendimento à gestão da oficina e à recomendação das peças corretas. Assim, o mecânico agenda com mais precisão, evita retrabalho e não precisa alternar entre sistemas, planilhas ou canais externos.
3. Registro detalhado de clientes frequentes
Antes, manter um histórico completo de cada cliente, veículo e manutenção realizada envolvia um processo manual que dependia da organização de cada oficina. Na América Latina, 85% das oficinas ainda operam com papel e processos manuais. Justamente por essa baixa adoção histórica de tecnologia, há um forte impacto da IA justamente em setores como o de oficinas, onde o gargalo é tempo, organização e controle operacional. A plataforma da Pitz, por exemplo, permite que a oficina construa confiança na relação com o cliente ao saber com poucos cliques todo o histórico daquele cliente.
4. Controle de estoque
A solução da Pitz permite que oficinas controlem estoques dispersos entre filiais ou depósitos com um sistema centralizado. Assim, acabando com a falta de controle sobre o estoque, permitindo gerenciar as peças disponíveis, suas quantidades e rotatividade. A plataforma da empresa também conta com um marketplace totalmente integrado à sua plataforma de gestão baseada em inteligência artificial, fazendo com que mecânicos possam economizar em média 10% na compra de peças com descontos exclusivos.
5. Emissão de cobranças
Emitir orçamentos claros e precisos virou uma tarefa de segundos, com o auxílio da IA. A ferramenta simples e integrada à rotina ainda elimina erros matemáticos. Esse é um dos principais fatores na busca da Pitz por dignificar e profissionalizar um ofício essencial, sem impor ferramentas complexas, simplificando a vida de clientes e donos de negócios ao oferecer uma ferramenta focada em gestão operacional, produtividade e margem, gerando impacto econômico real em pequenos negócios.
6. Aumento de lucro e diminuição de estresse
Todas essas funcionalidades, somadas a outras que também estão na plataforma, fazem com que a oficina se torne muito mais organizada e lucrativa. Segundo dados da Pitz, oficinas que trabalham com a tecnologia relatam até 30% de aumento de faturamento, explicado por ganhos de eficiência e melhor aproveitamento da capacidade da oficina, e até 500 horas mensais “recuperadas”, traduzidas como aumento de capacidade produtiva sem expansão de equipe ou estrutura. Essa redução do tempo ocioso, de espera e de custo dos reparos aumenta a produtividade e a capacidade de iniciar novas manutenções e serviços.
A Pitz foi lançada no Brasil em outubro após demonstrar rápida aceitação no México, país de origem da startup. Totalmente em português e desenhada para o dia a dia das oficinas, o acesso à plataforma pode ser pago em reais, por assinatura mensal e sem multa em caso de cancelamento.