Uma solução inédita no mercado brasileiro que integra tecnologia, conhecimento técnico e atendimento humanizado, consolidando a ProFuel como pioneira no uso de IA para aprimorar eficiência, segurança e boas práticas no setor de combustíveis.
A ProFuel, referência nacional em soluções para gestão, armazenamento, transporte e manuseio de combustíveis, anuncia o lançamento de uma inteligência artificial via WhatsApp.
Personificados por dois personagens cotidianos, Lara e José, eles simbolizam o conhecimento acumulado pela equipe ProFuel ao longo dos anos, com experiências em postos de combustíveis, frotas diversas — como transporte, agricultura, mineração — e oficinas mecânicas, abrangendo os principais segmentos do setor automotivo e de combustíveis.
Essa inteligência artificial foi desenvolvida para orientar proprietários de postos, mecânicos, engenheiros, gestores, frotistas e usuários em geral sobre como armazenar, manusear e tratar combustíveis de maneira segura, econômica e sustentável.
Alternando-se no atendimento, Lara e José oferecem suporte imediato sobre armazenamento, manuseio, tratamento, manutenção e, principalmente, como evitar problemas mecânicos causados por combustíveis fora das especificações.
A plataforma também possibilita o agendamento de visitas técnicas e treinamentos presenciais, conectando o universo digital às práticas de campo e fortalecendo a capacitação profissional.
Segundo Gilles-Laurent Grimberg, CEO da ProFuel e da Actioil do Brasil, a criação desses assistentes de IA representa mais que um avanço tecnológico — é uma mudança de paradigma. “O Brasil é um país movido sobre rodas, onde cada gota de combustível faz a diferença. Lara e José chegam para entregar a informação certa no momento certo, auxiliando clientes a tomar decisões mais seguras, eficientes e rentáveis. Estamos trazendo para consumidores e revendedores de combustíveis a mesma revolução que a inteligência artificial já promove em outras indústrias.”
O uso de assistentes virtuais baseados em IA é uma tendência global. Empresas de diversos setores adotam essa tecnologia para oferecer respostas rápidas, personalizadas e precisas, reduzindo erros operacionais e aumentando a produtividade. No setor de combustíveis, entretanto, essa aplicação ainda é incipiente — o que torna a ProFuel pioneira ao lançar um serviço especializado, com linguagem técnica, mas acessível e consultiva, totalmente adaptada às necessidades de oficinas, frotistas e postos.
Para Grimberg, essa inovação vai além da automação do atendimento. “Nosso objetivo é transformar conhecimento técnico em ação prática. Mais do que falar sobre combustível, queremos ajudar quem depende dele a trabalhar melhor, gastar menos e operar com mais segurança. Com Lara e José, colocamos especialistas virtuais à disposição 24 horas por dia para quem precisar.”
A iniciativa reforça o compromisso da ProFuel com a profissionalização e sustentabilidade do setor. “Não se trata apenas de tecnologia; é sobre criar uma nova cultura no uso de combustíveis, prevenindo perdas, evitando impactos ambientais e fortalecendo a rentabilidade dos negócios”, conclui o executivo.
O lançamento oficial será realizado em uma live interativa, onde Lara e José se revezarão no chat, respondendo perguntas em tempo real e demonstrando, na prática, como a tecnologia pode resolver desafios diários e antecipar problemas antes que gerem custos ou riscos.