Canal de atendimento no WhatsApp sem menus fixos interpreta contexto e intenção e permite ações como simulação de financiamento e solicitação detest-drive
ALeapmotor apresentaumainovaçãoparaimpulsionar o salto para a nova erae aprimorar a experiência do consumidor na jornada decompra.A marcalançaum canal de atendimento via WhatsAppcominteligência artificialgenerativa,capaz dese adaptar ao conteúdo e estilo de cada mensagem enviada porusuáriosinteressados emobter informações sobre produtos e serviços daLeapmotor, tornando as conversas maisintuitivas, ágeis e eficientes.
Como uso da IA generativa, não há menus fixos ou fluxoscomumente utilizados em atendimentos via WhatsApp.Desta forma, quem utilizar a ferramenta teráexperiência de interação em linguagem natural ea sensação de uma conversahumanizadaem queserá possível tirardúvidas sobre modelos,obterdetalhes técnicos,solicitarações comosimulações de financiamentoeagendamento detest-drive. Além disso, poderáter acesso aopós-vendae obterorientações gerais,transformandoa jornadade compra de veículos da marca.
Além da capacidade de interpretar as mensagensenviadas pelo emissor, oatendimento impulsionadopela IA generativaé capaz deentenderáudiosdos usuários, facilitando a comunicação edando privacidade para as conversas, que se mantêm o tempo todo dentro da plataforma.Por fim,ainda há agentes de IAque auxiliam na resolução de dúvidas aoacessar dados daLeapmotorem tempo real, entregando ao consumidor respostasatualizadas.
A escolha do WhatsApp comouma das ferramentas de contato com o consumidor é a continuidade de uma estratégia já adotada pela Stellantis em outras marcas do grupo.Atualmente, 70% dos atendimentos são realizados através do aplicativo, que já é o segundo em conversão de vendas, reforçando a preferência e confiançado consumidorna ferramenta. Em 2025, somando todasas marcas, foram registradas 1,6 milhão de conversas, com mais de 12 milhões de mensagens e nível de satisfação acima de 80%.
O WhatsApp daLeapmotorcom IA generativa já está disponível parausuários em todo o território nacional.Para acessar e consultar as informações desejadas,clique aqui.