A PACCAR Parts projeta que o DAF Webshop, sua plataforma de e-commerce, ultrapasse já neste ano o volume total de vendas inicialmente previsto para 2025. A empresa trabalha com uma estimativa de crescimento de 20% em relação ao resultado do ano passado.
“A projeção de crescimento é fruto de um conjunto de iniciativas, como a otimização da experiência do usuário, a ampliação do portfólio de produtos, o investimento em marketing digital focado no aftermarket, parcerias estratégicas com concessionárias e melhorias significativas em logística para garantir entregas mais rápidas”, afirma Gustavo Novicki, diretor nacional de Vendas da PACCAR Parts.
Entre os principais investimentos em digitalização está o PARTS SCAN, ferramenta que utiliza Inteligência Artificial para tornar a busca por peças mais ágil e assertiva. Outro recurso é o sistema MDI (Managed Dealer Inventory), integrado ao Webshop, que sugere compras de peças de forma personalizada. A solução reduz erros, aumenta a eficiência e contribui para a competitividade da rede de concessionárias DAF. A PACCAR Parts também avançou na automação de processos internos, com foco na redução de prazos e na melhoria da qualidade do atendimento.
A integração do DAF Webshop com a rede DAF e com as Lojas TRP é completa: os pedidos online são diretamente conectados aos estoques físicos, permitindo ao cliente optar pela retirada rápida das peças na concessionária. Os itens mais vendidos continuam sendo componentes de manutenção preventiva — como filtros, itens de suspensão, correias, rolamentos e lubrificantes específicos para veículos DAF. No entanto, a empresa registrou alta nas vendas de peças de manutenção corretiva, como componentes de motor e câmbio, além de itens de colisão, incluindo cabines completas e semi-completas adquiridas diretamente pelo e-commerce.
“A PACCAR Parts mantém planos ambiciosos para a expansão contínua do DAF Webshop. Nosso objetivo é ampliar o portfólio, incorporando novos componentes vocacionais, além de acessórios e itens de segurança, para oferecer soluções completas para diferentes aplicações. Essas iniciativas reforçam o compromisso da companhia com inovação, eficiência e proximidade com o cliente, garantindo que a empresa siga na liderança e evolua em linha com as demandas do mercado”, conclui Novicki.