A ZF vai apresentar novas soluções globais na Automechanika Frankfurt 2026, mostrando como parcerias estratégicas, um amplo portfólio tecnológico e um ecossistema conectado podem ajudar clientes de todos os portes a lidar com a rápida transformação do mercado. A empresa levará inovações pensadas para o dia a dia das operações do aftermarket, preparando oficinas, frotistas e distribuidores para os desafios atuais e futuros.
Durante a feira, a ZF Aftermarket vai destacar duas novidades voltadas diretamente às oficinas: o novo Agente de Voz com Inteligência Artificial integrado ao ZF [pro]Manager e o Programa de Treinamento em Baterias de Alta Tensão, direcionado aos membros da rede ZF [pro]Tech. A empresa também apresentará inovações em sistemas de freio, entre elas um novo fluido de freio sustentável da marca TRW.
“Maximizar o uptime está no centro da nossa missão de tornar a mobilidade contínua uma realidade. Isso significa apoiar nossos clientes para que trabalhem com mais eficiência, tomem decisões mais rápidas e se preparem para as tecnologias que estão chegando ao aftermarket”, afirma Philippe Colpron, Head Global da ZF Aftermarket. “Na Automechanika, vamos mostrar como a ZF Aftermarket combina conhecimento técnico, serviços digitais e um portfólio sólido de produtos para gerar valor concreto aos parceiros que mantêm a mobilidade em movimento.”
Agente de Voz com IA garante atendimento 24/7 na recepção da oficina
Um dos destaques da ZF Aftermarket em Frankfurt será o Agente de Voz com Inteligência Artificial integrado ao ZF [pro]Manager, que transforma a plataforma de gestão de oficinas da empresa em uma espécie de recepcionista virtual.
Em um cenário em que a digitalização redefine o relacionamento com o cliente e a rotina das oficinas, o Agente de Voz com IA adiciona ao ZF [pro]Manager um canal de atendimento telefônico em tempo real, com interação em linguagem natural. A solução concorre na categoria AI Solutions & Digitalization do Automechanika Innovation Awards 2026.
Diferentemente de um chatbot ou de um sistema tradicional de URA, o Agente de Voz com IA permite uma conversa por voz mais próxima da interação humana. Com recursos de reconhecimento automático de fala e compreensão de linguagem natural, ele interpreta solicitações dos clientes, incluindo termos específicos do setor automotivo, como marcas e modelos de veículos ou tipos de serviços.
Conectado em tempo real aos dados de agendamento do ZF [pro]Manager, o sistema consulta a disponibilidade de horários na oficina e faz o gerenciamento das marcações diretamente dentro do fluxo de trabalho digital.
Os benefícios para as oficinas incluem redução de chamadas perdidas, menor sobrecarga nas equipes de atendimento e melhoria na experiência do cliente, inclusive fora do horário comercial. O Agente de Voz atende imediatamente as ligações, 24 horas por dia, sete dias por semana, e cadastra novos clientes diretamente no ZF [pro]Manager durante a própria chamada, registrando de forma estruturada as informações de contato e os dados do veículo.
Capacitação em eletromobilidade com foco em baterias de alta tensão
A ZF Aftermarket também vai lançar o programa High Voltage Battery Insights (Programa de Especialização em Baterias de Alta Tensão), que passa a integrar o portfólio de treinamentos do ZF [pro]Tech para oficinas. A proposta é combinar prática e teoria para apoiar o desenvolvimento de competências avançadas em tecnologia de baterias de alta tensão e seus componentes.
O conteúdo aborda desde os sistemas de propulsão elétrica (e-Power) até a elevação dos padrões de segurança no trabalho com baterias de alta tensão, além da análise das falhas mais comuns e dos principais desafios de reparo nesses sistemas. Ao dominar essas competências, as oficinas podem consolidar sua posição no crescente mercado de serviços voltados à eletromobilidade e oferecer um suporte mais qualificado em reparos de maior complexidade.
“As oficinas enfrentam um nível crescente de transformação, impulsionado pela maior complexidade dos veículos e pelas expectativas dos clientes por serviços mais rápidos e transparentes”, complementa Philippe Colpron. “Nosso papel é tornar essa transformação mais simples de administrar. Ao combinar ferramentas digitais, treinamento técnico, diagnóstico e o know-how de equipamento original (OE), ajudamos nossos parceiros a elevar sua performance e entregar um serviço confiável todos os dias.”
Inovações sustentáveis em sistemas de frenagem
Na Automechanika, a ZF Aftermarket também vai evidenciar a abrangência do seu portfólio de tecnologias com foco especial em frenagem. Um dos lançamentos é o TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, uma alternativa mais sustentável aos fluidos de freio convencionais.
A ZF Aftermarket é a primeira empresa a oferecer esse tipo de fluido no mercado, desenvolvido para atender aos mais elevados padrões de qualidade e segurança, garantindo desempenho de frenagem duradouro. O produto contém 60% de material reciclado pós-consumo**, alinhando-se à demanda crescente de oficinas, distribuidores e motoristas por soluções de reposição mais sustentáveis.
A empresa apresentará essas e outras inovações durante a Automechanika Frankfurt 2026.
ZF na Automechanika Frankfurt 2026
Estande ZF: Forum, Nível 01, Messe Frankfurt
Coletiva de imprensa: terça-feira, 8 de setembro de 2026, das 13h00 às 13h45 (CEST)
*Com base na conformidade dos componentes com os requisitos da ISO 4925.
*Calculado de acordo com a ISO 14021.