Alinhada à estratégia de se aproximar ainda mais dos clientes e fortalecer a atuação no pós-venda, a Marcopolo reorganizou toda a sua operação de peças e serviços sob a marca Marco Parts. A nova estrutura reúne soluções para todo o portfólio da empresa, incluindo ônibus, micro-ônibus, trens e motorhomes.
O objetivo é ampliar e organizar a presença da Marcopolo ao longo de todo o ciclo de vida dos veículos, oferecendo peças e serviços com padrão de qualidade, confiabilidade e suporte de fábrica.
“A consolidação das operações sob a marca Marco Parts reforça o compromisso da Marcopolo de estar ao lado do cliente durante toda a vida útil dos seus produtos. Com uma estrutura mais integrada, ampliamos a oferta de peças e serviços, fortalecemos o relacionamento com o mercado e criamos novas oportunidades de crescimento para o negócio”, afirma Marcio Tatsch, gerente de Gestão e Desenvolvimento de Rede.
A Marco Parts segue o modelo adotado pela indústria automotiva global, concentrando diferentes linhas de produtos e serviços em uma única marca. A mudança traz mais clareza para o cliente e aumenta a eficiência, a confiabilidade e a agilidade no atendimento.
A operação foi organizada em três frentes complementares:
- Marcopolo Parts: responsável pela comercialização de peças genuínas de reposição para veículos das marcas Marcopolo, Volare e Neobus.
- Marcopolo Services: dedicada a serviços de manutenção e suporte aos veículos, com foco em ampliar o apoio às operações e à gestão de frotas dos clientes. A atuação será expandida de forma gradual por meio da rede de filiais da Marcopolo no Brasil.
- R Parts: voltada à comercialização de peças genuínas com pequenas avarias estéticas, sem qualquer impacto em funcionalidade, desempenho ou segurança.
Sustentabilidade com ganho em custo de aquisição
Com foco em sustentabilidade, redução de desperdício e reaproveitamento de componentes, além de gerar economia para o cliente, a Marco Parts passa a contar com a linha R Parts. A divisão comercializa peças genuínas com pequenas imperfeições visuais decorrentes do processo produtivo. Como não há qualquer comprometimento de funcionamento, performance ou segurança, esses componentes são oferecidos em condições mais competitivas em relação às peças genuínas da linha Marcopolo Parts.
“A R Parts transforma uma oportunidade de ganho ambiental em valor para o cliente. Componentes que antes eram retirados do fluxo comercial passam a ter uma destinação mais sustentável, mantendo a procedência genuína Marcopolo, plena funcionalidade e os padrões de qualidade exigidos para sua aplicação. É uma iniciativa que combina economia circular, redução de desperdícios e mais competitividade para os operadores”, destaca Tatsch.