Se existe hoje um assunto que resume a palavra “incerteza” no mercado de reposição, é o veículo elétrico. Apenas 17% dos participantes da pesquisa afirmaram que pretendem aumentar os investimentos nesse segmento em 2026. Em contrapartida, 26% planejam reduzir os aportes e 27% devem manter o nível atual. O dado mais emblemático é que 29% simplesmente ainda não sabem qual direção tomar.
Os comentários revelam um setor dividido. De um lado, empresas que veem os elétricos como um caminho inevitável e defendem investimentos em capacitação técnica e em novas ferramentas. De outro, profissionais que apontam a baixa demanda atual, a concentração dos serviços nas concessionárias e a dificuldade de competir com fabricantes altamente verticalizados, como a Tesla.
No campo da disrupção tecnológica, a adoção da inteligência artificial também avança em ritmo moderado no aftermarket dos Estados Unidos. Segundo a pesquisa, 21% das empresas já utilizam ferramentas corporativas de IA e outros 20% estão em fase de planejamento.
Entre as companhias que já investem na tecnologia, a principal frente de aplicação é o atendimento ao cliente, citada por 60% dos respondentes. Na sequência aparecem a gestão de estoques (42%) e o desenvolvimento de produtos (36%).
Marketing, pesquisa e desenvolvimento e diagnóstico de reparação também figuram entre os usos mais recorrentes da inteligência artificial no setor.