O empreendedor brasileiro já convive com a inteligência artificial no dia a dia, mas ainda esbarra em um ponto crítico: transformar essa tecnologia em resultado concreto para o negócio. Para encurtar essa distância, Google, Sebrae, Itaú Unibanco e Tera lançaram o “Negócio em dIA”, um programa nacional e gratuito de capacitação em IA voltado a pequenos e médios empreendedores.
A proposta é trazer a tecnologia para o centro da operação, com aplicações práticas em vendas, presença digital, organização da rotina e tomada de decisão. O programa nasce ancorado em um diagnóstico inédito do Sebrae sobre os desafios de digitalização e automação nas pequenas empresas.
Realizada pelo Sebrae em parceria com a FGV, a sondagem “Perspectivas Digitais nos Negócios” ouviu 4.967 empresas em março de 2026. Entre os pequenos negócios, marketing e vendas aparecem como prioridade número um para investimentos em tecnologia digital, citados por 37,8% dos entrevistados. Quando se fala em uma ferramenta digital “tudo em um”, 54,2% esperam, antes de qualquer coisa, aumento de vendas.
Uma segunda etapa, qualitativa, conduzida pela Meta – Pesquisa de Opinião para o Sebrae, mostra onde a dificuldade aparece na prática. Empreendedores de restaurantes, agências de viagem, salões de beleza e minimercados, em diferentes regiões do país, relatam um cotidiano tomado por tarefas como responder clientes no WhatsApp, controlar estoque, acompanhar pedidos, organizar agenda, cuidar do financeiro e produzir conteúdo para redes sociais.
Nesse contexto, a automação é vista como uma forma de aliviar o peso das atividades repetitivas, reduzir interrupções ao longo do dia e liberar tempo para o que mais importa: vender, planejar e manter um atendimento próximo ao cliente.
Outro levantamento do Sebrae em parceria com o FGV IBRE, com colaboração do Google, reforça o cenário: 96% das micro e pequenas empresas e 87% dos MEIs dizem estar familiarizados com ferramentas de IA generativa, como o Gemini. O uso efetivo, porém, ainda é baixo — 46% nas MPEs e 42% entre os MEIs. Entre os microempreendedores individuais, o principal obstáculo é não saber como aplicar a IA no próprio negócio.
O Negócio em dIA foi desenhado justamente para atacar esse ponto, organizando a jornada educacional em quatro frentes ligadas aos desafios centrais dos pequenos negócios. O Google entra com conteúdos focados em presença digital, marketing e uso de ferramentas como o Gemini e o Perfil da Empresa no Google.
O Sebrae contribui com um curso de gestão e liderança, apoiado em sua capilaridade nacional, experiência no apoio a micro e pequenas empresas e nos estudos que embasam o programa. O Itaú Unibanco assume a frente de finanças, enquanto a Tera lidera a concepção educacional e a operação da jornada.
“Para os pequenos e médios negócios, o tempo é um dos ativos mais escassos e valiosos. As ferramentas de Inteligência Artificial generativa e de presença digital do Google funcionam como motores de descoberta e eficiência, contribuindo para os processos do empreendimento e conectando as empresas aos seus clientes de forma mais precisa. Com a abordagem prática do Negócio em dIA, queremos oferecer ao microempreendedor competências técnicas para extrair o máximo de plataformas como o Gemini e o Perfil da Empresa no Google, transformando inovação tecnológica em crescimento sustentável e receita real”, afirma Newton Neto, diretor-geral de parcerias globais para América Latina e Canadá do Google.
O Sebrae assina o diagnóstico que orienta o programa e reforça a importância de traduzir a IA para problemas concretos da operação. Entre as MPEs, a economia de tempo é o principal benefício percebido da inteligência artificial, apontada por 34% dos entrevistados. Entre os MEIs, a geração de novas ideias lidera, com 41%. Os dados indicam que a IA já é vista como uma ferramenta de produtividade e competitividade, mas ainda carece de orientação prática para entrar de fato na rotina de gestão.
“Para o empreendedor, inteligência artificial faz sentido quando ajuda a identificar oportunidades, ganhar eficiência e resolver problemas reais do dia a dia. Quem empreende precisa conhecer seu cliente, seus hábitos, vender, atender, negociar com fornecedores e tomar melhores decisões, sendo ágil e preciso na gestão, mesmo com pouco tempo e muita pressão”, resume Bruno Quick, diretor-técnico do Sebrae.
Nessa parceria, destaca Quick, a meta é mostrar que a IA pode estar muito mais próxima da rotina, aplicada a cada segmento e mercado, apoiando o crescimento e a profissionalização dos negócios.
O Itaú Unibanco entra com a frente de gestão financeira — um dos pontos mais sensíveis para quem empreende. Com a Inteligência Itaú, plataforma de IA generativa multiagentes do banco, o app oferece assessoria 24 horas por dia, em uma experiência conversacional que apoia o empresário em temas como fluxo de caixa, precificação, controle de custos e análise de vendas pela adquirência.
A pesquisa “Do caderninho à inovação: os novos caminhos do empreendedor brasileiro”, realizada pela Quaest em parceria com o Itaú Unibanco, mostra que, embora 44% dos empreendedores já usem IA generativa, ainda há um grande espaço para avançar em gestão e finanças. No Negócio em dIA, o banco leva essa expertise para apoiar os participantes em pontos como fluxo de caixa, formação de preço e organização financeira.
“Acreditamos que tecnologia e conhecimento financeiro, quando colocados nas mãos de quem empreende, têm o poder de transformar negócios e a economia do país. No Negócio em dIA, unimos nossa experiência com empresários de todos os portes à IA generativa para que cada empreendedor encontre na tecnologia um aliado para tomar decisões com mais segurança, precificar com mais clareza e construir um negócio sustentável”, afirma Marcos Paulo Coelho, diretor do Itaú Unibanco.
Responsável pela arquitetura educacional do programa, a Tera — edtech brasileira focada na formação de “builders”, profissionais que constroem produtos, agentes e soluções com IA — ficará à frente do desenho da experiência digital, do acompanhamento da evolução dos participantes e da transformação dos conteúdos dos parceiros em uma jornada acessível a diferentes níveis de familiaridade com tecnologia.
“Hoje, muitos empreendedores já ouviram falar em inteligência artificial, mas ainda não sabem como usar isso no próprio negócio. E, no pequeno negócio, essa dúvida pesa mais, porque a mesma pessoa costuma cuidar de vendas, atendimento, divulgação e operação. O Negócio em dIA nasce para encurtar esse caminho: queremos mostrar que IA não precisa ficar restrita às grandes empresas. Ela pode ajudar a automatizar tarefas, criar assistentes para apoiar a rotina, organizar informações e liberar tempo para o empreendedor vender mais, atender melhor e decidir com mais clareza”, diz Leandro Herrera, fundador e CEO da Tera.
A Blip participa do projeto como plataforma oficial de mensagens, responsável pela camada conversacional do Negócio em dIA no WhatsApp. A empresa será responsável pelo envio de conteúdos, lembretes, fluxos de nutrição, atendimento automatizado e criação de grupos de comunidade, além de contribuir com conteúdos sobre vendas pelo WhatsApp e estratégias conversacionais para pequenos e médios negócios.
Do ponto de vista pedagógico, o programa segue o princípio de “menos curso, mais ação”. Em vez de formações longas e teóricas, a jornada será dividida em módulos objetivos, com aulas rápidas, missões práticas e atividades conectadas à rotina do participante. A ideia é reduzir o intervalo entre aprender um conceito e colocá-lo em prática no negócio. Além do conteúdo sob demanda, o Negócio em dIA terá masterclasses e imersões ao vivo ao longo do ano, com participação de nomes reconhecidos do mercado.
Com acesso contínuo e gratuito, o programa foi desenhado em formato “always on”, permitindo que os empreendedores avancem no seu próprio ritmo. O desempenho da iniciativa será medido por indicadores como adesão à plataforma, participação nas atividades, engajamento ao longo da jornada, uso das ferramentas e evolução dos participantes.
Os interessados podem se inscrever gratuitamente pela plataforma oficial do Negócio em dIA.