Milhões de motoristas brasileiros convivem com o mesmo impasse: pequenos danos no veículo que não compensam acionar o seguro – seja porque o valor do reparo fica abaixo da franquia, seja pelo receio de perder o bônus. Para quem não tem seguro, o cenário é ainda mais sensível. Em ambos os casos, a dificuldade para encontrar oficinas confiáveis, somada à baixa transparência nos orçamentos e à falta de padronização nos diagnósticos, torna a experiência de reparo mais lenta, cara e arriscada.
Para enfrentar esse problema, a Porto lançou a “Porto Serviço Resolve”, plataforma 100% digital que conecta motoristas a uma rede de oficinas credenciadas para pequenos e médios reparos automotivos. A proposta é oferecer conveniência, confiança e garantia Porto, independentemente de o cliente ter seguro ou não.
O funcionamento é direto: o motorista envia fotos do dano pelo canal digital, recebe um orçamento online, escolhe a oficina e faz o agendamento do serviço. Todo o processo é feito em poucos cliques, com foco em transparência de preços e clara definição do escopo do reparo. A iniciativa busca atacar pontos críticos da jornada do cliente, como a insegurança na escolha da oficina, a dificuldade de compreender os custos envolvidos e a falta de critérios uniformes de avaliação.
“Estamos resolvendo uma dor histórica do motorista: aquele reparo que não vale acionar o seguro, mas que ainda assim exige confiança, qualidade e preço justo. E, para quem não tem seguro, entregamos a praticidade e o padrão Porto na solução do problema”, afirma Daniel Morroni, diretor da Porto Serviço. “Com a Porto Serviço Resolve, levamos a credibilidade da marca Porto para qualquer cliente, com uma experiência simples, digital e acessível”, complementa.
Um dos diferenciais da solução é permitir que clientes segurados realizem o conserto sem acionar a apólice, preservando o bônus. Ao mesmo tempo, a plataforma abre o acesso a serviços automotivos com padrão elevado de qualidade para quem está fora do mercado de seguros, ampliando o alcance do ecossistema Porto.
Toda a jornada, do primeiro contato à finalização do serviço, é digital e apoiada em dados, o que permite maior eficiência operacional, redução de prazos e um nível maior de personalização. Mais do que ocupar um espaço pouco explorado no mercado, o lançamento representa um passo na estratégia da Porto de consolidar um ecossistema completo de soluções para o carro, acompanhando o cliente em diferentes momentos de uso e necessidade, com ou sem seguro. A Porto Serviço reforça assim sua atuação no B2C, com foco em soluções digitais e parcerias estratégicas.
A implantação será gradual. Nesta fase inicial, a Porto Serviço Resolve está disponível na cidade de São Paulo, região metropolitana, ABC e litoral paulista. A expansão para outras regiões do país está prevista para o segundo semestre de 2026.
Sobre a Porto Serviço
A Porto Serviço integra o ecossistema Porto e é especializada em serviços emergenciais e de manutenção para casa e carro. A empresa oferece reparos, manutenção e instalação com o padrão de qualidade reconhecido da marca, acessíveis tanto a clientes Porto quanto a não clientes. Lançada oficialmente em dezembro de 2023, encerrou o quarto trimestre de 2025 com receita de R$ 662,9 milhões, 698 mil atendimentos para automóveis e 709 mil atendimentos para residências e empresas. No período, registrou lucro líquido de R$ 83,5 milhões, EBITDA de R$ 108,2 milhões e margem EBITDA de 16,3%. O ROAE no 4T25 foi de 36,1%. No acumulado de 2025, a receita alcançou R$ 2,6 bilhões. Atualmente, a Porto Serviço conta com uma rede de 12,6 mil prestadores de serviço em todo o país.