A SABÓ foi reconhecida pela Volkswagen do Brasil em seu Programa de Fornecedores de Pós-Vendas, que premia os parceiros com melhor desempenho no abastecimento da rede de concessionárias.
Entre todos os fornecedores avaliados, a SABÓ integra um grupo seleto de cerca de 5% que alcançaram o nível de performance exigido pela montadora.
“Para a SABÓ, estar entre esse grupo seleto de fornecedores mostra que estamos alinhados com a estratégia da montadora de ser referência em serviços e conveniência no pós-venda, contribuindo diretamente para a percepção de qualidade e atendimento que o cliente final tem da Volkswagen”, afirma Ricardo Teixeira Ávila, C.O.O. – Diretor de Operações da SABÓ.
Foco em serviço, conveniência e servitização – A retomada do programa de reconhecimento de fornecedores de pós-vendas da Volkswagen está alinhada a duas frentes estratégicas da marca: servitização e conveniência. A meta é reduzir prazos de atendimento, aumentar a disponibilidade de peças na rede e elevar a qualidade da experiência do cliente nas concessionárias.
A SABÓ desempenha um papel relevante como fornecedora de componentes de vedação e sistemas técnicos que abastecem a operação de Vinhedo (SP), principal centro de distribuição de peças da Volkswagen no Brasil, responsável pelo atendimento às concessionárias em todo o país.
A atuação da SABÓ contribuiu para que a Volkswagen reduzisse pela metade o volume de backorder (pedidos pendentes por falta de peças) no segundo semestre de 2024, avançando nos indicadores de desempenho logístico e de disponibilidade de peças e se aproximando da meta de 95% de nível de serviço.
“Nosso trabalho é acompanhar de perto a demanda da Volkswagen. Existe um relacionamento diário entre o time da SABÓ e os planejadores da montadora, ajustando capacidade, estoques e atendimento. É uma atuação muito próxima, que vai além do fornecimento de peças e entra de fato na lógica de serviço”, explica Ricardo.
Relacionamento próximo e equipe dedicada – Para lidar com a complexidade da operação Volkswagen, a SABÓ adotou um modelo de atendimento baseado em relacionamento direto e especializado, com um profissional que atua ao lado do planejador dedicado da montadora, focado na linha SABÓ. Esse trabalho é complementado pelo NAC – Núcleo de Atendimento ao Cliente da SABÓ, com uma equipe que conhece em profundidade o perfil de demanda da Volkswagen.
Portfólio técnico e valor agregado – A SABÓ abastece a Volkswagen com um portfólio que vai das soluções tradicionais de vedação a sistemas mais complexos, incorporando tecnologia e modularização. Entre as linhas fornecidas estão:
– Vedações dinâmicas: retentores que vedam eixos em movimento; – Vedações estáticas: juntas responsáveis por vedar superfícies fixas, como blocos e tampas; – Sistemas e módulos para montadoras: conjuntos que integram diferentes componentes em uma única solução.
Parceria com visão de futuro – A Volkswagen é um dos principais grupos entre as montadoras atendidas pela SABÓ no Brasil, tanto em fornecimento direto quanto por meio de sistemistas. A empresa integra um grupo restrito de fontes globais de fornecimento, assim como para outras grandes montadoras, sendo submetida a rigorosas auditorias periódicas.
A parceria inclui ainda projetos com centros globais de engenharia, voltados ao desenvolvimento tecnológico de médio e longo prazos para novas soluções em powertrain e aumento de eficiência energética.
Reconhecimento que reforça a reputação da marca – O prêmio da Volkswagen consolida a posição da SABÓ como um dos fornecedores mais relevantes da cadeia automotiva, no Brasil e no exterior, evidenciando a confiabilidade técnica dos produtos, a capacidade de resposta logística e o compromisso com o pós-venda e com a experiência do cliente final nas concessionárias.